實(shí)體產(chǎn)品是指具有物理形狀的物質(zhì)產(chǎn)品，它可以是任何銷售形式中的產(chǎn)品主體，它也是網(wǎng)絡(luò)營銷未來發(fā)展中的主體產(chǎn)品類型。實(shí)體（或?qū)嵨铮┊a(chǎn)品包括工業(yè)產(chǎn)品、農(nóng)業(yè)產(chǎn)品和民用品等常規(guī)產(chǎn)品，其營銷方式主要是先由客戶進(jìn)行在線產(chǎn)品瀏覽和選擇，然后再由商家組織送貨上門服務(wù)。
在網(wǎng)絡(luò)上銷售實(shí)體產(chǎn)品的過程與傳統(tǒng)的購物方式有所不同，在這里已沒有傳統(tǒng)的面對面的頭賣方式，網(wǎng)絡(luò)上的交互式信息溝通成為買賣雙方交流的主要形式�？蛻敉ㄟ^賣方的主頁考察其產(chǎn)品，通過填寫表格或其他網(wǎng)絡(luò)溝通方式表達(dá)自己對產(chǎn)品品種、質(zhì)量、價(jià)格、數(shù)量等方面的要求與選擇：而賣方則將面對面的交貨改為郵寄產(chǎn)品或送貨上門，這一點(diǎn)與郵購產(chǎn)品頗為相似。但是，對具體產(chǎn)品而言，不同實(shí)體產(chǎn)品應(yīng)作不同分析。
1．網(wǎng)絡(luò)傳播與網(wǎng)絡(luò)銷售
在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行實(shí)體產(chǎn)品銷售時(shí)，首先應(yīng)分析產(chǎn)品信息宣傳、促銷活動(dòng)或通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品銷售兩方面與不同產(chǎn)品性質(zhì)的關(guān)系。
(1)適合網(wǎng)絡(luò)宣傳、不適合在線交易的產(chǎn)品。雖然理論上任何產(chǎn)品都可以在網(wǎng)上進(jìn)行交易，但在實(shí)際生活中，仍有許多產(chǎn)品并不適合網(wǎng)絡(luò)銷售。如服裝、布匹的質(zhì)感是難以通過文字描繪表達(dá)出來的，而且每個(gè)人對同種布料的感覺和認(rèn)知，由于各人的手感不同而相異。金銀首飾等貴重產(chǎn)品的網(wǎng)上銷售往往也難以被客戶接受，許多人對如此昂貴不能直接觸摸的產(chǎn)品，多是心存疑惑的，很難輕易作出購買決策。
(2)既適合網(wǎng)絡(luò)宣傳、又適合在線交易的產(chǎn)品。在線銷售最成熟的產(chǎn)品當(dāng)數(shù)計(jì)算機(jī)軟硬件、家用電器、書籍以及音樂唱盤等產(chǎn)品，而這些產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上銷售已經(jīng)有好多年歷史了。在當(dāng)前和今后的一段時(shí)間內(nèi)，這類產(chǎn)品還會(huì)在網(wǎng)絡(luò)市場上占有較大分額。一般，隨著技術(shù)發(fā)展和社會(huì)人文環(huán)境的進(jìn)步，多數(shù)產(chǎn)品的挑選性是在不斷下降的（因?yàn)楫?dāng)今大多數(shù)客戶在購買時(shí)，對產(chǎn)品質(zhì)量、真實(shí)性及可靠性等，都會(huì)作認(rèn)真的選擇），因此，既適于網(wǎng)絡(luò)宣傳，又適宜網(wǎng)絡(luò)銷售的產(chǎn)品品種和類型是會(huì)不斷增加的。
(3)圖書。圖書是一種非常適合網(wǎng)絡(luò)銷售的產(chǎn)品，其原因有：一方面與上網(wǎng)用戶多具有較高的文化水平有關(guān)，另一方面則與圖書本身的性質(zhì)有關(guān)。圖書本身作為信息傳播的載體，隨著計(jì)算機(jī)排版系統(tǒng)的廣泛推廣，使得圖書信息非常容易與Intemet連接。購書者可以在任何時(shí)間上網(wǎng)查閱新書目，不僅能夠迅速捕捉到最新的出版信息，而且可以閱讀到詳細(xì)的書目，甚至是章節(jié)片斷。而網(wǎng)絡(luò)書店所提供的有關(guān)關(guān)鍵詞、作者、書名等分類目錄查閱，大大方便了客戶，節(jié)約了客戶的寶貴時(shí)間。
圖書郵寄也是圖書網(wǎng)絡(luò)營銷興起的一個(gè)原因。這種產(chǎn)品本身不屬于貴重產(chǎn)品，并具有一定的專用性，所以郵寄時(shí)不容易丟失，而且，圖書的物理性質(zhì)決定了在郵寄過程中不容易耗損和破壞。長期以來，人們已經(jīng)習(xí)慣了圖書的郵寄購買，因而網(wǎng)絡(luò)書店的出現(xiàn)很快被人們所接受。網(wǎng)絡(luò)書店不僅提供大量的書刊信息，及時(shí)介紹國內(nèi)外新書和暢銷書情況，同時(shí)一般附有圖書的內(nèi)容簡介、作者、價(jià)格、頁數(shù)以及封面展示，讀者可以通過各種檢索形式找到自己所需要的圖書。大部分網(wǎng)上書店都提供一定的購書折價(jià)優(yōu)惠，并且免收郵寄費(fèi)，讀者只需填寫主頁上提供的有關(guān)表格，或發(fā)送一封電子郵件，指明所要購買的書目，
通過信用卡或郵局匯款，便可以在幾天內(nèi)收到自己喜愛的圖書。
目前我國網(wǎng)絡(luò)書店雖然已有很多家，但也存在一些問題和困惑。例如，信用卡尚未普及，使得“先寄款后發(fā)書”的傳統(tǒng)郵購方式很難適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代的節(jié)拍；書店在銀行沒有自己的外匯賬號，嚴(yán)重影響了海外購書者的積極性，這些問題都是網(wǎng)絡(luò)書店發(fā)展中必須盡快解決的問題。 類似于圖書的產(chǎn)品很多，如音像制品、家用電子產(chǎn)品、玩具、計(jì)算機(jī)硬件、大宗農(nóng)產(chǎn)品等，大部分的工業(yè)品也都可以通過網(wǎng)絡(luò)營銷開展業(yè)務(wù)，但需要每個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷人員認(rèn)真地研究網(wǎng)絡(luò)市場，調(diào)查用戶，根據(jù)實(shí)際情況做出合理判斷。近年來，Intemet上出現(xiàn)了許多實(shí)體產(chǎn)品銷售成功的實(shí)例，網(wǎng)上銷售的市場競爭也更加激烈，一些企業(yè)已經(jīng)積累了豐富的網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗(yàn)。
在能夠保證商品購買安全的前提下，網(wǎng)上購物確實(shí)方便了客戶，從理論上講，客戶在Intemet上可以找到物美價(jià)廉且自己滿意的產(chǎn)品。但是，商家的網(wǎng)上銷售無疑對銷售者自身提出了更高要求，特別是產(chǎn)品和服務(wù)（包括運(yùn)輸配送）。客戶和商家通過Intemet進(jìn)行交易，會(huì)使得市場競爭更加激烈，也更加殘酷。企業(yè)如果不能及時(shí)調(diào)整自身的市場營銷戰(zhàn)略，則很容易會(huì)因?yàn)椴贿m應(yīng)市場的變化而導(dǎo)致失敗。從某種意義上講，網(wǎng)絡(luò)營銷加快了企業(yè)在市場上優(yōu)勝劣汰的步伐。
2．實(shí)體產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)注意的問題
(1)產(chǎn)品自身性能。根據(jù)信息經(jīng)濟(jì)學(xué)對產(chǎn)品的劃分，產(chǎn)品從大的方面可劃 分為兩類，一類產(chǎn)品是客戶在購買時(shí)就能確定或評價(jià)其質(zhì)量的產(chǎn)品，稱為可鑒別性產(chǎn)品；另一類是客戶只有在使用后才能確定或評價(jià)其質(zhì)量的產(chǎn)品，稱為經(jīng)驗(yàn)性產(chǎn)品�；蚴菍a(chǎn)品劃分為標(biāo)準(zhǔn)性產(chǎn)品或個(gè)性化產(chǎn)品，前者如書籍、電腦等；后者如服裝、食品等。一般說來，可鑒別性產(chǎn)品或標(biāo)準(zhǔn)化較高的產(chǎn)品易于在網(wǎng)絡(luò)營銷中獲得成功，而經(jīng)驗(yàn)性產(chǎn)品或個(gè)性化產(chǎn)品則難以實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)營銷。
(2)營銷區(qū)域及物流配送體系。網(wǎng)絡(luò)營銷除了地域概念與渠道束縛，在實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)營銷中，企業(yè)還必須考慮到自身產(chǎn)品在營銷上的覆蓋范圍，以取得更好的營銷效果。謹(jǐn)防忽視企業(yè)自身營銷的區(qū)域范圍，而使遠(yuǎn)距離的客戶發(fā)生購買行為時(shí)，出現(xiàn)無法配送而使企業(yè)的聲譽(yù)受到影響，或是在進(jìn)行配送時(shí)，出現(xiàn)物流費(fèi)用過高的現(xiàn)象。
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